Conforme artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor; O prazo para a troca da compra ou do produto é de até 7 dias corridos, a partir do dia seguinte que o seu pedido foi entregue.

A troca do produto só ocorrerá se o mesmo estiver de acordo como saiu de nosso estoque: o produto na embalagem original com o manual e todos os acessórios, sem sinais de mau uso.

Para a realização da troca, é necessário que o produto volte ao estoque, onde será analisado pela equipe responsável a qual fará uma triagem. O prazo de retorno de informação é de 4 dias úteis após a confirmação de recebimento da solicitação.

O produto vai ser analisado e, se não estiver de acordo com as regras mencionadas anteriormente, o mesmo será devolvido sem aviso;

O tempo total da troca pode variar de acordo com a região onde o produto vai ser recolhido e entregue ou até mesmo do dia em que este item foi postado nos Correios;

Se o produto não estiver mais disponível no nosso estoque, será gerado um crédito na forma de cupom de desconto, para que realize uma nova compra.

Orientamos que as embalagens que envolvem o produto para transportá-lo deverão ser conservadas para a realização da devolução, o produto deve ser protegido para que não ocorra avaria no transporte.

Nos objetos entregues pelo serviço dos correios, será gerado uma autorização de postagem para a devolução e em produtos entregues por transportadoras será solicitado uma coleta no mesmo endereço onde foi realizada a entrega.

De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode devolver o(s) produto(s) e receber de volta o valor que pagou ou então trocar por outro produto que preferir e que conste em estoque. Esta devolução pode ser realizada em até sete dias corridos (incluindo finais de semana e feriados) contados a partir do dia seguinte ao seu recebimento.

AVARIA

Atenção! É importante ver como está à embalagem e o(s) produto(s) na hora em que receber o pedido.

Se seu pedido for entregue pela transportadora verifique no ato junto ao entregador.

Assim você garante que tudo vai estar em ordem com o que você comprou. Se você ou a pessoa que receber o pacote perceber algum defeito na embalagem ou no produto na hora da entrega, pode recusar e fazer uma anotação atrás da nota fiscal ou do comprovante de entrega explicando o que notou de estranho. Depois de recusar, avise a equipe da Central de Atendimento para que ela possa acompanhar.

Caso a entrega ocorra pelos correios e a avaria não esteja aparente na embalagem, a troca poderá ser solicitada por e-mail onde no campo assunto deve conter o número do pedido e no corpo a uma foto do produto mostrando a danificação.

PRODUTO EM DESACORDO COM O PEDIDO

Você recebeu algum produto diferente do que pediu?

Se você perceber isso ainda na hora da entrega, recuse o recebimento e faça uma anotação atrás da nota fiscal ou do comprovante de entrega explicando o problema. Depois que fizer isso, entre em contato com a Central de Atendimento.

Mas se você só notar depois que receber o pacote, entre em contato com a Central de Atendimento imediatamente (e em até 7 dias corridos!).

DEVOLUÇÕES

Conforme artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor; O prazo para a devolução da compra ou do produto é de até 7 dias corridos, a partir do dia seguinte que o seu pedido foi entregue.

A devolução do produto só ocorrerá se o mesmo estiver de acordo como saiu de nosso estoque: o produto na embalagem original com o manual e todos os acessórios, sem sinais de mau uso.

Para realização da devolução, é necessário que o produto volte ao estoque, onde será analisado pela equipe responsável a qual fará uma triagem. O prazo de retorno de informação é de 4 dias úteis após a confirmação de recebimento da solicitação.

O produto vai ser analisado e, se não estiver de acordo com as regras mencionadas anteriormente, o mesmo será devolvido sem aviso;

O tempo total do procedimento pode variar de acordo com a região onde o produto vai ser recolhido e entregue ou até mesmo do dia em que este item foi postado nos Correios;

Orientamos que as embalagens que envolvem o produto para transportá-lo deverá ser conservada para a realização da devolução, o produto deve ser protegido para que não ocorra avaria no transporte.

Nos objetos entregues pelo serviço dos correios, será gerado uma autorização de postagem para a devolução e em produtos entregues por transportadoras será solicitado uma coleta no mesmo endereço onde foi realizada a entrega.

Após o recebimento do produto e realizarmos a devolução ao nosso estoque o valor pode ser gerado em crédito para futuras compras ou estornado de acordo com a forma do pagamento.

E-MAIL PARA SOLICITAÇÃO: sac@respeiteohomem.com.b

Garantia, Troca e Devolução - Exclusiva Respeite o Homem

Na Respeite o Homem, valorizamos a satisfação e confiança dos nossos clientes. Estamos comprometidos em oferecer produtos da mais alta qualidade, mas entendemos que eventualmente podem surgir situações que necessitam de nossa atenção. Abaixo, explicamos nossas políticas de Garantia, Troca e Devolução para garantir uma experiência tranquila para todos os nossos consumidores:

Garantia Legal de 7 Dias:

• Conforme as leis brasileiras, fornecemos uma garantia legal de 7 dias para produtos que cheguem com defeito, quantidade errada ou faltando algum item. Caso você identifique qualquer problema com sua compra, entre em contato conosco imediatamente, e providenciaremos a troca ou devolução conforme necessário.

Garantia Exclusiva de 60 Dias - Primeira Compra:

• Para demonstrar nosso compromisso com a satisfação dos clientes, oferecemos uma garantia exclusiva de 60 dias na primeira compra. Esta garantia visa assegurar que você tenha tempo suficiente para avaliar os resultados do Kit Calvície Zero. Se, por algum motivo, você não estiver satisfeito com os resultados, entre em contato conosco dentro do período de 60 dias após a compra, e teremos prazer em ajudá-lo.

• A garantia exclusiva de 60 dias está condicionada a alguns fatores específicos. Para acionar esta garantia, entre em contato com nosso suporte pelo WhatsApp e forneça todas as informações solicitadas. A avaliação será feita com base nessas informações, permitindo-nos entender completamente a situação e oferecer a assistência necessária, e se julgada procedente pelo nosso time, iremos realizar o estorno total do pedido.
  

Processo de Troca e Devolução Padrão:

• Nosso processo de troca e devolução segue as leis e normas brasileiras de comércio online. Caso precise acionar a garantia legal de 7 dias, entre em contato conosco, e orientaremos você sobre os passos necessários para a resolução do problema.

Contato com o Suporte:

Para iniciar qualquer processo de garantia, troca ou devolução, entre em contato com nosso suporte via WhatsApp. Nossa equipe estará pronta para fornecer orientações e assistência personalizada.

WhatsApp: 11 919555920
Email: sac@respeiteohomem.com.br

Na Respeite o Homem, nosso objetivo é superar suas expectativas em todos os aspectos. Agradecemos por escolher nossos produtos e estamos comprometidos em proporcionar a melhor experiência possível em sua jornada de cuidados com a calvície.