Política de Troca e Devolução

A Respeite o Homem se preocupa com a sua satisfação. Caso precise trocar ou devolver um produto, siga as orientações desta política, que está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90) e o Decreto Federal 7.962/2013.

1. Direito de Arrependimento (Devolução por Desistência)

De acordo com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o direito de desistir da compra no prazo de 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto. Para exercer o direito de arrependimento, as seguintes condições devem ser observadas:

O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado do manual e todos os seus acessórios. A Nota Fiscal da compra deve ser anexada ao produto.

Para solicitar a devolução, entre em contato com nossa Central de Atendimento pelo e-mail [email protected] ou telefone 1151945215, informando o número do pedido e o motivo da desistência. O frete de devolução por arrependimento é de responsabilidade da Respeite o Homem.

• Prazo: 7 dias corridos a partir do recebimento.
• Condição do produto: Embalagem original, sem indícios de uso, lacre intacto, com todos os acessórios e Nota Fiscal.
• Custo do frete: Por conta da Respeite o Homem.

2. Troca por Defeito de Fabricação

Em caso de produtos com defeito de fabricação, o cliente deve nos comunicar em até 90 (noventa) dias corridos para produtos duráveis e 30 (trinta) dias corridos para produtos não-duráveis, a partir da data de recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Para solicitar a troca, entre em contato com nossa Central de Atendimento, descrevendo o defeito e, se possível, anexando fotos ou vídeos. Após a análise e comprovação do defeito, providenciaremos a troca pelo mesmo produto ou por um similar, caso o original esteja indisponível.

O produto defeituoso deverá ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e Nota Fiscal. O frete de devolução e reenvio, neste caso, é de responsabilidade da Respeite o Homem.

• Prazo: 90 dias (duráveis) ou 30 dias (não-duráveis) a partir do recebimento.
• Condição do produto: Embalagem original, com todos os acessórios e Nota Fiscal.
• Custo do frete: Por conta da Respeite o Homem.

3. Condições Gerais para Trocas e Devoluções

Todos os produtos devolvidos passarão por uma análise técnica em nosso Centro de Distribuição. A troca ou reembolso só será efetuada após a aprovação dessa análise, que pode levar até 5 dias úteis após o recebimento do produto em nossa empresa.

Reservamo-nos o direito de recusar a troca ou devolução caso o produto apresente indícios de mau uso, ausência de acessórios, falta da Nota Fiscal ou não esteja em conformidade com as condições estabelecidas nesta política. Nestes casos, o produto será reenviado ao cliente, e os custos de frete serão de sua responsabilidade.

4. Reembolso de Valores

O reembolso dos valores pagos será realizado de acordo com a forma de pagamento original do pedido:

Para pagamentos realizados via cartão de crédito, o estorno poderá ocorrer em até 2 (duas) faturas subsequentes, dependendo da data de fechamento da sua fatura e dos prazos da administradora do cartão.

Para pagamentos via PIX ou boleto bancário, o reembolso será efetuado em até 10 (dez) dias úteis após a aprovação da devolução, mediante depósito em conta corrente do titular da compra (mesmo CPF).

Em nenhuma hipótese o reembolso será feito em conta de terceiros.

Última atualização: 12/03/2026